alz Mitteilungen

Aktuelle Mitteilungen aus unserer Klinik

Patientenzufriedenheit an der alz augenklinik münchen:
LASIK erhält sehr gute Noten

München, Februar 2004

Im Sommer 2003 führte der gemeinnützige Verband der Spezialkliniken Deutschlands für Augenlaser und Refraktive Chirurgie (VSDAR e. V.) in der alz augenklinik münchen eine umfangreiche Patientenbefragung durch. Befragt wurden 1.500 Patienten, die sich im Zeitraum zwischen 1998 und 2002 einer LASIK-Operation an der alz augenklinik unterzogen hatten. Im Mittelpunkt stand die Einschätzung der Zufriedenheit der Patienten nach der LASIK-Operation. Dabei wurden unter anderem die Erwartungen der Patienten, die Erfüllung dieser Erwartungen, die Zufriedenheit mit der Behandlung, die Betreuung durch die Klinik und die Verbesserung der Lebensqualität von den Patienten bewertet.

Auf die Frage, warum sich die Patienten für die LASIK-Operation entschieden hatten, standen die Aussagen "Ohne Brille besser auskommen" und "Ohne Brille besser sehen" im Vordergrund. Der Beweggrund "Keine Brille bei Sport- und Freizeitaktivitäten" wird von den Patienten heute mehr als doppelt so schwer gewichtet wie bei einer Vergleichsumfrage 1998.

Die Frage, ob das Sehvermögen nach der Operation den präoperativen Erwartungen entsprach, wurde von der überwiegenden Mehrzahl der Patienten mit "besser als erwartet" beantwortet. Gleichermaßen gaben die Patienten fast durchweg an, die Ziele erreicht zu haben, die sie sich vor der Behandlung erhofft hatten. Besonders positiv erleben die Patienten die Aufwertung ihrer Lebensqualität nach der Operation beim Schwimmen, Sport treiben und im Kino.

Die alz augenklinik ist besonders stolz, dass die Patienten offensichtlich mit den Mitarbeitern und den durchorganisierten Abläufen an unserer Klinik sehr zufrieden sind. Die Zufriedenheit mit der Betreuung und mit der Behandlung wurde entsprechend einer Schulnotenskala von 1 bis 6 wie folgt eingeschätzt:

- Umfang und Sorgfalt bei den durchgeführten Voruntersuchungen: 1,3
- Durchführung bei der Behandlung selbst: 1,4
- Betreuung durch die Ärzte der Klinik bzw. durch den behandelnden Arzt: 1,4
- Betreuung durch das weitere medizinische Team: 1,5

Die Einschätzung der Lebensqualität nach dem operativen Eingriff hat sich stetig verbessert. Während Patienten, die sich im Jahr 1998 operieren ließen, die Verbesserung der Lebensqualität mit der Note 1,5 bewerteten, benoteten die 2002 behandelten Patienten dies im Schnitt um eine zehntel Note besser mit 1,4. Die Verbesserung der Lebensqualität nach der LASIK-Behandlung ist somit eines der am positivsten bewerteten Ergebnisse.

Rundherum sind alz-Patienten sehr glücklich darüber, dass sie sich für eine LASIK-Operation entschieden haben: Die Bewertung erfolgte mit Note 1,4 - Tendenz steigend.

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